1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@gornabania.pl lub pocztą na adres:
PBPE Aqua Vitea sp. z o.o., ul. Ogrodowa 7, 41-215 Sosnowiec.
1.3 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
2. Zwrot towaru
2.1 Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
2.2 Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
2.3 Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwrot płatności
3.1 Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
3.2 Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3.3 W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany w sklepie).
4. Wyjątki od prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są m.in.:
-
towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
-
produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności.
Doprecyzowanie:
-
Klient ma prawo zwrócić nieotwartą wodę w butelkach w terminie 14 dni od odbioru.
-
Otwarte butelki nie podlegają zwrotowi ze względu na względy higieniczne i bezpieczeństwa żywności.
5. Reklamacje
5.1 Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację na adres e-mail kontakt@gornabania.pl.
5.2 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
5.3 W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze.
